Bitget njoftoi se do të mbyllë llogaritë e disa përdoruesve të kriptomonedhave përmes një procesi të vetëm, ndërkohë që platforma premton se fondet e klientëve mbrohen.
Bursa e kriptomonedhave deklaroi në një postim në rrjetin X të shtunën se pasuritë e përdoruesve do të jenë të sigurta gjatë ndryshimit të shërbimit për klientët e caktuar, ndërkohë që platforma e saj e kriptove vazhdon të funksionojë. Përdoruesit e prekur do të marrin njoftime direkte me email, mesazhe brenda aplikacionit dhe/ose njoftime të menjëhershme për hapat e ardhshëm, afatet përkatëse dhe rregullimet për tërheqjen. Klientët që nuk kanë marrë njoftime zyrtare nga Bitget mund të vijojnë t'i përdorin llogaritë e tyre si zakonisht. Ekipi i mbështetjes së klientit të Bitget mund të ndihmojë me porositë në pritje, tërheqjet dhe pyetje të tjera lidhur me llogarinë gjatë gjithë procesit, ndërsa bursa u kujtoi përdoruesve të përdorin vetëm kanale zyrtare dhe të kenë kujdes nga lidhjet phishing, llogaritë e rreme dhe informacionet e pakonfirmuara. Cointelegraph raportoi më 25 shtator se Bitget kishte konfirmuar transferime të paautorizuara dhe kishte pezulluar përkohësisht tërheqjet ndërsa po hetonte një shkelje të sigurisë, ku vlera totale e vjedhur nga incidenti arriti në rreth 388 milionë dollarë, sipas një kompanie sigurie.
